据公开资料显示，2019年电商平台获客成本上，淘宝要花536元，京东花757元，拼多多获得一个用户需要花143块钱。公域平台获客成本的高昂，使得企业的利润在不断降低，为了这种摆脱高佣金、高投入的局面，越来越多企业开始把第三方平台上的流量导流到自己手中，建立起自己的私域鱼塘。
1.瑞幸咖啡的私域流量自救
受疫情和财务造假事件的影响，瑞幸曾经一度处于舆论的风口浪尖，全国多家门店面临闭店危机。为了不被市场所淘汰，瑞幸快速开启了自救策略——做私域流量和社群团购。
其营销关键词从拉新转变为留存和提频，通过社群把用户转变为私域用户，截止目前，瑞幸咖啡私域用户已经180多万，其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群。每月，入群人数还以60多万的速度在新增。
瑞幸的社群玩法主要是发福利，每天会有5次活动。上午上班高峰期8：30左右，以提醒为主，会发一些早餐搭配海报。早上10点，会在群里推社群专享活动，中午12点，会在群里发秒杀券，一个群有10张15元的抵用券，核销率能达到40%多。下午茶时间，会推像坚果、果汁类的系列活动。晚上会推电商活动，比如会有些挂耳咖啡、办公用品等。
目前入群用户月消费频次能提升30%左右，周复购人数提升了28%，MAU（月活数）提升了10%左右。入群后和之前差距还是很明显。
2.良品铺子出色的社群营销
作为休闲零食行业的头部品牌，良品铺子有如今的成绩可以说和他们出色的社群营销分不开。早在18年时，良品铺子就开始分地域建立品牌社群，以粉丝地域群为单位组织开展社群活动，并通过线下沙龙、城市PK赛等，让粉丝俱乐部持续活跃起来。
而在门店，良品铺子升级员工角色，店员不再只是店员，还是社群管理员。将现有会员进行社群分组，由社群附近特定店员负责维护，保障了再小的地域社群都有专人运营维护。良品铺子建立的不是一个大而泛的社群，而是具有地域特色的社群团购矩阵。
良品铺子每个门店都有自己的微信群。当顾客在门店购物时，店员会引导顾客加微信再拉入微信群。然后每天发布促销信息，同时以拼团的形式，实现社群裂变。良品铺子通过微信群，积累了大批忠实顾客。
在疫情期间，良品铺子开始实施全员线上办公，一面把过去几年中积累的社群微信资源进行集中释放和裂变，以此弥补线下人流不足；一面在天猫旗舰店中增设“附近门店”按钮，线上下单、门店自提。
3.完美日记靠私域流量构建竞争壁垒
当然提到社群团购，提到私域流量，还有一个品牌不得不提，那就是“完美日记”。完美日记建立私域流量的目的并不是用来获取新用户的，而是想办法留住已经购买过产品的老用户。其通过附赠购买完美日记产品的用户一张“红包卡”来引导用户扫码关注公众号和添加个人号，添加完“小完子”个人号之后，用户就会收到加入“小完子玩美研究所”微信群的邀请。
完美日记的微信群运营实际上是围绕多个小程序来进行。通过“小完子”这个人设，打造出高质量的美妆内容，每天发布到小程序上，然后再转发到群里，引发用户持续关注和讨论。直播、抽奖等福利活动也会不断发布到群里。通过知识分享和福利赠送来留住用户，沉淀一批忠实粉，建立品牌私域流量池，引导用户持续复购。
完美日记就是通过个人号+社群+直播+小程序这样一套私域组合拳，在收割私域流量红利的同时，也构建起自己的竞争壁垒，一跃成为了美妆界的“国货之光”。
不仅各行业的头部品牌在玩私域流量、玩社群，很多大家不知道的品牌企业也都在玩，而且玩得一个比一个溜，回款分分钟破百万。看各头部品牌如何借助私域流量强势出圈？瑞幸咖啡、良品铺子、完美日记借助社群将新零售玩得风生水起，这无疑是一个个值得大家参考学习的范本。
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