社群团购售后是一次很难得的跟客户深入沟通的机会，我们之前也提到了售后的发生，其实大部分跟团长是没有关系的，如果团长在这个售后流程里面，他能够站在用户的角度去思考问题，合情合理，甚至做出宁可吃亏，也要保障用户利益的心态，那么是可以提升用户满意度的。
人与人之间的交流更多的是情商的展现，技巧很多，我可能会表现出一种我为你争取更多的利益，我是会为这个事情去负责任的。作为团长，要不断的去用户灌输一个体验，就是说我作为团长，不会因为一个订单赚那么一点点钱，去坑了我们彼此之间一个良好熟人关系，所以我是一定会给你提供更多的帮助。有问题，我们第一个时间解决，哪怕有一点点小吐槽，其实也无伤大雅的，因为售后是永远都会存在的，团长很好地承担起这样一个平台的形象的一个输出。
二、战略牺牲的价值
之前文章在讲社群团购平台选品跟推品的时候，我们有讲过，不建议在供应链上面去消耗太多的精力，因为这个阶段里面，尤其是前半啊，重点核心是在人，供应链这一块，其实保障有基本的效果，有基本稳定的一个产品工艺就OK了。你投入的精力是人员也好，时间也好，经验也好，其实最后你会发现性价比是不高的，因为你的精力分散了，你的关于团长，关于用户这一块，你没有去做好更好的一个管理。
所以就要有取舍，取舍就有战略牺牲的意思，那么意味着说我们在管理人这个版块里面，我们是更可能的通过人、通过流程来在品控的预防上面去做更好的提前预判，提前准备以及售后，售后发生之后通过某些动作去做弥补，应该作为一个危机公关来去处理，并且如果处理得好的话，他是完全可以转危为机的。
三、运营提升的价值
售后不仅仅是客服的事情，他应该是一个系统的工程，是整个公司的重点工作流程，通过售后反馈回来的数据，可以帮助工业部门更好的去做一个选品的优化，对接流程的优化，也可以帮助我们的运营部门更好的做策划，优化以及推广这个，也就是说销售的一个售前售中售后的三个节点，它是可以形成一个互相支持互相促进的一个体系。
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