线下实体门店经营困难,内卷严重,这不仅是因为产品过剩、经济周期下行、传统消费形式改变,还源于同产品同行竞争、线上竞争以及各种渠道竞争,实体店如何做数字化转型? 线上与线下营销渠道整合是重中之重。
线下实体店这么多年来,通过产品和客户的长期经营,建立了自己的自然人设和自然口碑,积累了大量的信任。这些都是电商和虚拟渠道难以获得的重要资产。如果你将大部分积累的客户存储在私域中,那么无论存储在哪个私域平台,这都只是一种顺应时代发展的方式。核心在于,这些资产是你做任何生意的基础,而且只属于你。
一、实体店如何做数字化转型?
1. 将信任数字化储存:传统实体门店经过长期经营,积累了与客户间的真实关系和信任,这是无法被替代的核心资产。通过构建私域流量池,如微信社群、会员系统等,将这些信任关系数字化储存并加以利用。
2. 私域资产多维度变现:利用已积累的信任资源,不再局限于单一的产品或服务,尝试拓展业务范围,开展两到三个相关联的项目或副业,实现私域流量的多元转化与变现。
3. 信任流量合作互换:同城或其他地域的传统实体门店之间可以通过信任流量的互相推荐来扩大影响力,比如进行产品联名推广、异业联盟等活动,共享彼此的客户资源,实现共赢。
4. 强调与保持人设:实体店在私域经营中无需刻意塑造人设,而应着重于强化和突出已经形成的、基于真实互动和良好口碑的人设形象,以此巩固和深化与客户之间的信任关系。
二、线下实体店+线上视频号+小程序分销营销新生态
线上视频号与小程序分销的结合,为实体店打造了全新的营销生态。通过视频号吸引用户关注和互动,引导用户进入小程序分销平台购买产品,实现线上线下的无缝对接。同时,利用小程序分销的佣金奖励机制,激励用户分享和推广产品,形成裂变式传播效应。