微商的主要核心部分是代理，而代理的核心是终端消费者，所以这两者是紧密相连，只有把这两中关系处理好了才能让项目稳定。
客户关系管理是与目标消费者人群不停互动交流，不停加深信任，最后成交的一个过程。
做微商，消费者不会自动上门交费给你，所以微商必须主动进攻找到消费者，刺激购买欲，最后发生交易。
不少人觉得做微商挺累，就累在这个主动进攻上。毫无疑问，做微商有个28法则，意思是我们80%的业绩来自20%的核心消费者。

我们应该把80%的时间精力花在20%核心消费者身上，很多微商为何比较累，是因为用同样的时间精力花在每个粉丝身上，可是每个粉丝的市场价值是不一样的。
通过建立张弛有度的消费者管理体系，可以帮助我们精确圈定核心粉丝人群，让做微商轻松起来。
这种的消费者管理体系，我将它分成三个层面，分别是：消费者分级体系、消费者跟进体系、消费者成交体系。

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消费者分级体系
首先做微商要定的是消费者分级体系。
消费者应该是分级别的，而不是一股脑全盘维护。因为我们可以通过不同的级别，来倾斜分配精力、时间、资源，而不是所有的消费者都是同等对待。

我一般把消费者分成6个级别：
AA级消费者：已经购买过我产品的消费者
A级消费者：咨询过我产品并对产品有兴趣的消费者，短期内可以成交的消费者
B级消费者：购买过同行类似产品的消费者
C级消费者：具有购买习惯并且具备一定经济支付能力的消费者
D级消费者：具有一定经济支付能力，但不一定有购买意识的粉丝
F级消费者：买不起，也不想买的粉丝。
AA级消费者：是已经购买的消费者，就要咨询消费者体验，有活动立即通知他们，提醒复购。
A级消费者：还差最后一步，该催单的好友。
B级消费者：多聊一聊让他们从同行那边转过来。
C级消费者：他们是有成交潜质的。
D级消费者：适当维护，推广产品知识。
F级粉丝：偶尔花点功夫群发，无需费太多精力。
这6类人群经常必须定制群发消息，所以这个体系的用户管理系统通过微信分组的功能就足够实现了。

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消费者跟进体系
做微商不是线下交易，很多情况下一次交易不是一次聊天就能完成的。
每次聊天之后，都要明晰目前聊到何处，下次沟通关键推进哪个方向，必须有清晰的认识。

这一步可以依据用户的沟通进度，并附上自己觉着能够成交的几率。分为四个等级：
a级：基本完成产品的介绍和痛点发掘，但还有稍许顾虑，下一次能成单。80%成交率（成交几率仅仅供参考，以聊天过程中对方的配合度和自己的觉着为准）。
b级：痛点发掘完善，但对方对产品的认知和认可不足，还必须再次加大宣传力度。50%成交率。
c级：了解对方的基本信息，但尚未清楚对方的需求，不晓得对方购买意图是否明显。30%成交率。
d级：对对方啥都不懂，都还没开始聊。10%成交率。
这四个等级，可以通过微信添加备注名称完成，如果说明的文字太长，备注名称中添加关键信息，可以再名片中添加附属信息。
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消费者成交体系
有句话说：消费者不跟踪，万事一场空。
消费者追踪牵涉复购率的提高，是完成我们不停的用户积淀，订单积淀，直至财富积淀的必要手段。
而消费者成交体系就是辅助做消费者追踪用的，同时也让我们有合理的理由在对方面前刷存在感。
我们依据下单进度、快递进度、产品使用进度分为四个层次，在各个阶段，都有正当的理由在对方面前刷存在感：
①层：已经成交，还未下单。处理方法：妥善处理，下单后提醒对方。
②层：快递进度已经签收。处理方法：询问对方是否有收到产品，为后续询问产品体验做铺垫。
③层：预估产品使用完成。处理方法：在对方使用产品后，询问对方产品体验，提醒对方再次购买。
④层：产品使用完后，已经有段时间没有购买了。处理方法：询问对方现在的状况。
举例卖面膜的，就问对方现在脸部皮肤的状况。无论对方说得到改善还是和以前一样没有改善，都可以找到理由提醒对方复购。
通过这四个过程，已经成交的消费者，我们可以反复和他们聊天，刷存在感，哪怕对方拉黑我们的朋友圈，通过这种的手段，也可以不停提醒他们：在他们的朋友圈还有你的存在。

这个体系在微信中无法完成，可以通过微商管理系统来完成，无论是代理授权，还是代理分销，数据清晰明了，简单方便，确保不会遗漏任何一个消费者，再也无需繁杂的XECLE表格，而且数据不会出错，这种系统找专业的记账熊即可。