一、实体商业做线上平台到底要实现什么目的？
1.形成自己的忠诚顾客群，以便进行精准营销（信息宣传、邀约销售）
2.特殊情况下（例如疫情）的补充销售
3.迎合消费者的消费习惯，补充24小时线上浏览，期待可能随机触发的销售
二、实体商业线上平台搭建手段
现阶段大部分商业采用的线上手段：小程序+社群+直播，目前市场上所见的增粉手段，主要集中在优惠、注册赠礼，以及抽奖分裂。这些手段在前期吸粉是很有效果的，后续要多运营保持用户的活跃度。
实体店结合小程序推广，不是强行推广，而是把小程序当成一个平台，实现购买的平台，真正的营销手段，应该在社群及直播中产生。即，通过社群及直播的营销，当顾客产生购买行为时，链接实现的平台是小程序。
直播是这两年最受欢迎的带货模式了，实体商业直播，从在“抖音”直播，开始转变为使用自家“小程序”直播，再到如今的转架到自家“视频号”，主要原因是“抖音”虽然有公域流量，可以通过先导小视频推广，形成直播引流，但平台限制较多。例如不能直接展示微信二维码、不能连续宣传商场名称及地址、不能链接商场小程序等。
小程序+社群+直播可以打造微信闭环营销渠道，搭建属于实体店自己的私域流量，并且重复运营，大大降低了成本。
三、实体商业线上平台如何运营
实体店在进行小程序推广后，很多客户都是观望态度的，因此要进行运营与粉丝处出感情和信任，充分利用他们愿意为薅羊毛而大量分享的特点，使他们成为我们的宣传助手。实体店在搭建线上平台的时候要投入财力、人力、精力做平台搭建，少补贴。
充分利用商户粉丝群统计目前商场内各商户粉丝群情况，每个商户粉丝群里安排1名市场、1名营运员工，营运部员工观察各商户粉丝群里的销售及反馈，市场部员工定期发布档期活动信息。
以上就是“关于实体商业线上平台搭建与运营的思考”的相关介绍，大师熊提供实体店搭建线上平台提供解决方案。
