一、疫情下的新消费者行为趋势
1.消费两级分化
消费者两极分化趋势明显，既有消费升级又有消费降级；甚至在同一品类的同一个消费者身上，高端及高性价比偏好同时并存；
2.圈层细分显著
消费者圈层分界越来越显著，对品牌和渠道的偏好小众化和大众化并存；
3.全渠道呈常态
消费者倾向于通过更多渠道知晓、深入了解产品，在参考各类信息后，根据自己的判断选择最终的购买渠道；
4.私域生态繁荣
互联网用户增速放缓、平台发展逐步成熟的背景下，公域流量红利逐渐消失，品牌开始从“流量”思维向“留量”思维转型，纷纷开启私域流量池建设。
二、新行情下的创新经营策略
1.以人为本
从"以产品为中心"向"以客户为中心"的转变，发挥用户的主观能动性；
2.模式驱动
新模式、新玩法，做差异化营销；
3.社群营销
做社群，营造氛围，增强用户归属感、认同感；线上线下融合实现公域到私域的转化闭环，让获客更轻松。
4.消费品牌化
打造产品、个人IP，品牌化，统一对外输出，加强用户认知。
线下实体店与用户建立强链接关系的最直接手段就是上线营销活动触发用户，吸引用户参加，收割关注度，同时营造活动氛围及精确话术，吸引用户下单。
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