做私域为什么要做社群?私域社群营销能为企业带来什么-大师熊

做私域为什么要做社群?社群究竟有怎样的价值,让私域玩家们愿意花时间和精力在它身上呢?私域社群营销能为企业带来什么?大师熊从对品牌的价值、对用户的好处以及如何做社群营销等方面给大家介绍一下。


做私域为什么要做社群?私域社群营销能为企业带来什么


一、对品牌的价值

免费的持续曝光品牌;保持客户黏性;私域反哺公域;拿到更多的优惠;进入品牌私域社群的客户,是企业可以免费多次触达的高质量粉丝资源,相比于其他广告渠道需要投放成本,私域的客户因几乎为0的投放成本,能够享受到更大的价格优惠;


二、对用户的好处

享受到品牌全链路的服务流程;私域社群里的客户,基本上都添加过企业的私域客服,因此,客户在购买产品后碰到了任何问题也能第一时间找到可以解决问题的帮手;提供了交流的场所;客户可以交流品牌购买的心得,可以探索更多的特色活动,结识新的好友;只要是客户认可的品牌,客户是愿意加入到品牌的私域社群中,获取附加价值。


三、做社群前的准备

既然知道了为什么要做社群,下一步当然就是怎么做的问题了;兵法云:“谋定而后动”,在开始搭建私域社群之前,我们一定要想好:做社群的目标是什么?关于社群运营的目标,根据不同的业务类型,会有不同的设定;一般来说,运营的最终目标有以下两类:

1.在社群里实现营销转化(如快消品、职业课程等)

2.在社群里进行用户流量池运营,进行用户的分层(如一些高客单价低购买频次的业务:汽车、装修等)


四、客户能从社群中得到些什么?

这个问题,换个说法就是,我们能够在社群里给客户提供些什么?以转化为目的的社群,我们希望客户能够得到实实在在的优惠,实现群内的下单转化;因此我们在群里可以提供一些专属的优惠券,刺激群内用户的转化;如:各类在群里发优惠券的商家们;在群内进行拼团活动、跨品牌联名活动的商家们;以粉丝运营为目的的社群,我们希望客户能够感受到品牌在行业里的专业度,在社群里可以提供专业的内容输出;如:瑞幸咖啡在社群里会分享咖啡的趣味知识;家装类社群会在群里提供装修干货;社群所有者通过记录各类活动、互动话题的数据,进行客户分层,并发掘高意向客户。


五、建立什么类型的社群?


根据客户的不同时期,可以把社群分为不同的类型;客户初次加好友:引导客户进入以涨粉为目的引流群,主要承接流量,为低价产品过渡到高价产品做准备;客户已经下单了:以多次转化、复购为主要目的常规群,根据用户的生命周期、标签属性、习惯爱好等,挖掘社群中可以被转化的人;高净值客户的专属VIP群:根据“二八原则”,对品牌的客户里多次频繁复购的高净值客户,可以设定专门的资深会员群,提供超值的服务和最新、专属的商品;
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