一、实体店结合线上社群运营
1.会员运营，要根据自身实际情况完善会员运营模型，会员运营分为五步，分别是：拉新、激活、留存、收入、传播，其中，拉新为头等大事，通过商圈会员渗透、“公众号粉丝、微信群粉丝、会员”转化、支付宝/微信自动积分、小程序收银台、移动POS、停车场缴费带参二维码等拉新场景实现。
2.激活方面，不同行业对其定义不同，对于大型商场而言，在购物中心完成一次消费积分、交停车费算激活，可以通过小程序收银台抵现、闪购小程序抵现、积分团现金券等实现积分价值最大化；
3.传播，主要通过社群分享实现，如免费抽奖、优惠券、积分等。
4.当下，90后女性消费特征为消费力强、颜值主义、追求精致、容易被种草…针对消费者线上“种草”，线下“割草”的消费行为，实体店尽可能从品牌丰富度方面去做调整结合线上社群双渠道运营。
二、锁定目光，打好“形象牌”
综合考虑了店面较为老旧等客观因素，我拟定了一个颜值提升计划。其中，既有对店招、柜台、陈列架等设施的升级，也有围绕动线、休闲区等方面的设计。此外，我还会结合旅游消费趋势，适时增加一些应景的装饰品，既起到装饰作用，又能烘托氛围。
三、需求导向，打好 “需求牌”
1.围绕消费热点，我适时推出不同的主打商品，满足个性化需求。比如，在中秋节推出义乌白糖月饼，在元旦、春节推出红糖麻花、红糖酥饼等有义乌特色的土特产。同时。
2.在旅游旺季，主动跟旅游公司合作，免费发放各类优惠券，推出旅游团专属的团购套餐。
四、会员留存，持续跟进
提供会员服务，应该站在会员角度思考问题。比如，某件商品引进哪些品牌、备多少货，要充分考虑会员的意见，不能因经销商让利等原因进一些利润高但不适销对路的商品。又如，会员们普遍对优惠信息推送等会员服务方式不满意时，要果断调整宣传内容和形式。流量宝贵，留存更难。
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