经历过疫情之后，很多线下实体店都遭到重创，但优衣库好些对此并没有太大影响，优衣库在全球已经开设了1400多家门店，国内有800多家，坐拥5000多万的会员粉丝，影响力可见一斑。那优衣库究竟是如何通过私域来强势逆袭增长的呢？

　　
　　一、私域基建
　　
　　优衣库在2015年开始着力于构建私域运营体系，注册了在国内的首个微信公众号,在2018开始布局微信小程序商城，成为了线上与线下链接的桥梁，也带来私域的转化增长。当用户关注公众号之后，自动回复里会有小程序领取优惠的链接，在公众号的二级菜单栏里，同样也可以直接点击跳转到小程序商城。
　　
　　自此，线下门店与线上私域也真正意义上的实现了闭环，用户可以直接在小程序上下单，然后到门店试穿，解决了线上购物无法试穿的问题。如果颜色或者尺码缺货，用户还可以通过小程序下预订单，而且没空上门还可以选择就近的门店进行配送到家，全方位满足用户的需求。到门店的客户，同样也可以扫描店内的小程序二维码进行下单购买，真正实现了坐着也能体验逛街购物，如果对货品不满意需要退货，不用到购买的门店脱货，选择最近的就可以，因为优衣库在国内的门店都是自营的。
　　
　　二、数字化中控体系
　　
　　优衣库有一套强大数字化中控体系，可以把所有门店的数据都串联到一起，包括用户、货品、门店数据等。可以指挥以及管控所有数据，以此来提升用户的服务体验以及门店的运营效率。并且官方旗下的所有自营平台，用户都可以使用同一个账号登录到后台，而且每个平台与各个门店的库存数据都是互通的。全渠道数据打通，无论用户在哪个平台进行下单，服装的价格都是统一的，而且用户要退货或者换货，无需到购买门店，只需要选择就近的门店既可。
　　
　　三、全平台引流
　　
　　全国800多家门店是优衣库私域重要的流量来源，为了鼓励门店的员工将到店的用户导流到企业微信上，还特此制定了相应的绩效考核。除了线下门店，线上各个平台也都设置了相应的导流入口，包括微信公众号、小程序、视频号、小红书、抖音、微博等。值得一提的是，优衣库在私域里，更多的是直接将用户引导到小程序商城上，公众号的二级菜单栏，清一色的都是小程序链接入口，当然小程序跳转的页面都不一样。
　　
　　这样做的好处是什么呢？首先大大缩短了用户的购买路径以及提升了用户的购物体验，其次这样可以大大降低人工成本，用户不仅可以在小程序上进行下单，还可以进行售后咨询以及社交沟通。
　　
　　四、个性化内容输出
　　
　　优衣库的内容也比较有意思，在公众号上主要就是以长图为主，而且是通过设计师精心设计过的，质感非常好，创意十足，让用户更加有耐心看完。除此之外，优衣库的内容形式也比较多变，经常会在视频号或者小红书上进行直播，更加直观的展示服装的品质。在小程序上商城上也会进行内容的创作，包括首页的banner图、用户进入小程序的弹跳广告等。内容的输出不仅可以提升用户下单的欲望，同时还可以提升品牌的质感与调性。
　　
　　五、会员权益
　　
　　成为优衣库的会员之后，可以通过会员账号登录到优衣库旗下所有的平台，而且同时还会享受到一定的会员权益。会员的等级是根据当前的U值来定的，U值越高可以享受的权益越高。用户可以通过下单购买或者签到等方式来提升自己的U值。
　　
　　基本的权益有：
　　
　　1.每日限量好券，不定期发放购物优惠券
　　
　　2.合作款优先购，提前预定下单
　　
　　3.会员抽奖，直接在小程序上进行抽奖
　　
　　4.门店急送，服装店的自营外卖平台
　　
　　5.免费配送，达到一定的U值之后便可以享受免费配送
　　
　　6.优品体验，也就是我们所谓的与用户进行共创
　　
　　六、私域总结
　　
　　连锁服装店的私域构建是一套非常复杂的运作体系，不仅需要一套非常完善的私域运营策略，还需要借助到强有力的数字化中控台。前端的私域引流与转化只是其中的一部分，为了达到更好的私域效果，我们还需要后端的数据支持。做私域，我们不能单纯的考虑营销方式，更需要考虑到上一级的经营策略。
　　
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