留存的本质其实就是用户关系的经营。那么，私域流量的引流途径有哪些？我们要如何做好用户留存的工作，才能经营好和用户的关系，进而达到转化甚至是推荐的效果？也就是说，我们要通过什么触点去承接用户？这里我分享几个主流的承接触点：

　　
　　一、用户→加好友
　　
　　这个链路也是做私域流量引流用的最多的方式，它的优势比较明显，我们可以和用户进行深度的1V1私聊，而且还可以很好的通过内容的传递来提高信任度。
　　
　　缺点也比较明显，属于点对点的沟通方式，比较耗时耗力，用户量大的情况下，需要花费较多的人工成本，事实上，机器人自动回复，在目前来说，是没有办法弥补这个缺点的 ，没有人会喜欢跟一个机器人对话，这是人性使然，反人性的东西注定不会长久。
　　
　　二、用户→社群
　　
　　如果说加好友是点对点，那么加社群就是一对多，运营客服可以通过社群的方式，对多个用户进行批量化管理，降低了人工成本，节省时间。
　　
　　缺点就是很难进行精细化和差异化运营，运营人员其实对群里的很多用户情况都不熟悉，前面的文章我们说到，如果你对用户都不了解，要如何进行深度链接呢？如何寻找出私域的破局点？而且社群具有一定的羊群效应，如果一旦出现负面的信息，就会快速传递，严重影响群里用户的决策，所以社群的可控度相对比较低。
　　
　　三、用户→公众号
　　
　　微信公众号的社交属性比较弱，这种用户留存方式，其实是不太符合私域的经营理念的，因为它更多的是单向信息传递，而做私域我们更加强调的是信息的交互传递，所以公众号就做不到深度运营的效果。
　　
　　由于公众号的社交属性偏弱，所以在导流上相对就会容易一些，而且可以通过输出长图文来打造人设，由于短视频的冲击，现在公众号的打开率已经很低了，平均不到3%。所以这个链路一般都会搭配上别的触点，例如关注公众号之后，自动回复，引导添加好友或者加入社群，这样就可以相对弥补社交属性弱的弊端。
　　
　　除了以上三个主流的留存触点，还有小程序、视频号、app等，因为用的比较少，我们这里就不展开讨论了。留存触点还有一个问题也是很多公司比较关心的，就是应该选择企业微信还是个人微信？一句话总结就是，量大就用企业微信，量小就用个人微信。
　　
　　原因很简单，量太大了，个人微信是没有办法承接的，单日加好友数量有限制，加的太频繁就会被封号，一旦被封号那麻烦就大了。量小一定要用个人微信来承接，原因也很简单，个人微信就是和私域的气质比较契合，你会发现，企业微信其实是没有什么人设这一说的，与其说是人设，还不如说是企业名片。而且企业微信在打造信任度这块，有天然的屏障，在添加你的那一刻，我们之间的信任度就已经降低了，就是那么邪性。