15天超半年业绩,实体行业一样可以玩转私域流量-大师熊

说到实体行业私域流量运营,我们通常会说一些高频、刚需、容易复购的行业来做举例,那是不是意味着低频行业不适合做私域?其实只要有客户就有私域流量,只不过不同行业,不同产品所运营私域的方案不同 。


15天超半年业绩,实体行业一样可以玩转私域流量


如何运用社群营销快速提高业绩?私域流量运营中,有一个词我们经常提及,但习惯性忘记,它叫“定位”。建群初期就要想好我的社群需要吸引进来什么样的人,他们符合什么标签,建群并不是人越多越好,是符合标签的人越多越好。成年人有没有护眼需求?有,但为什么现在不需要,因为成年人的护眼需求和学生家长的需求不一致,这些人如果进了这个群,那么社群营销的主题到底以谁为主?明确了要找什么样的流量,下面就进入具体的执行环节。


1.精准引流

线下福利活动加微信,引流进群是社群引流不过时的玩法,有了利益别人才会行动。老板娘亲自出马,地推引流,进微信群支付1块送一份新鲜水果,外加进群抢购儿童机器人,每晚群内抽奖,诚意十足,在引流海报上,他们还动了个小心思,在海报最上方写了一句雷人标语:祝贺老板娘前男友结婚,感谢当年不娶之恩,跨世界爱眼中心(门店名字),喜庆回馈新老客户。通过极具娱乐性的标题吸引路人注意,再加上老板娘亲自引流,通过这种方式连续引流2天,精准引流本地居民(以年龄40岁左右为主要目标客户群体)200人左右。


2.组织群员参加线下沙龙,打造信任感和温度

从引流建群到做团购总共用时5天,群里咨询护眼的人逐渐多起来,这个时候老板娘安排店里的老师在群里分享护眼知识,同时发起沙龙邀约报名,本来只能容纳20位家长的门店,足足来了40人来听老师的护眼讲座。老师讲完以后,顺势推出活动报名促销,顾客现场报名的销售额超过门店前2个月的销售总额。后续又连续做了几场,老板娘反馈,15天左右的时间总业绩,超过了之前半年的业绩总和,店里已经忙到再接单就忙不过来的情况了。

回顾一下整个过程,第一步:线下做水果1元购,引流200多精准粉丝;第二步:群互动邀请本地好友送礼物裂变,同时互动抽奖激活群氛围,做不赚钱超值团购;第三步:组织群员参加线下沙龙,打造信任感和温度。前两个过程,没有做任何的营销动作,就是在建立信任,和用户互动,直到引导顾客逐渐关注起护眼话题才开始第三步线下沙龙,开始营销。刘晓老师说:“福利给足,人情做透”,社群营销一定要前期经过团购等方式建立信任,再去成交才好做。


3.做社群联盟


做社群的商家,如果只做顾客群,时间长了群就会疲惫,所以很多群做完活动就会变成一个死群。联合本地的异业商家,比如生鲜店、餐饮、美容机构、教育机构等等组成一个社群联盟,继续为用户提供超值服务,深度运营,跟用户保持持久互动,朝着社区万人粉丝圈迈进,形成顾客——商家——联盟这样的三者依存关系,非常符合这个时代的特点。社群营销作为私域运营的核心,运营口诀可以归纳为一句话:“利他思维作为运营核心,精准定位锁定目标客户,利益驱动吸引用户进群,送礼抽奖进行裂变,超值团购增加信任,细节小事决定成交。”


4.万物皆可私域不是伪命题

刘晓老师说:“万物皆可私域,我是这样理解的,只要有客户的行业,都可以运营私域流量。商业经营,客户分为TO B和TO C,以及TO B TO C,私域流量,就是围绕有相似标签的一类人,用价值来设计产品,用运营来成交。私域是客户入口,所以只要开发客户的行业,就可以做私域。”

冯卫钊老师说:“所有的业务模式,都要从你服务的对象出发,这也是私域的目的。所以作为一个企业,能不能离开自己的客户/消费者?这就是这个问题的答案。在工业时代、消费互联网时代,我们的消费者虽然是我们的消费者,但是我们把我们的“私域”交给了渠道,交给了第三方平台。但是现在互联网发展到了“存量经济”时代,从而消费互联网开始转向产业互联网,企业希望通过数字化升级,更深度的开发“存量消费者“,将消费者的生命周期进行最大价值管理。当然每个行业对私域的感知度并不是一致的,与消费端越近的企业,消费频率越高的行业对私域的感知也越强烈,需求也越强烈。但是与之相反的企业,比如工业,其客户面向的少,并且集中度比较高,目前他们其实也是在进行“私域运营“,只是用传统的手段,比如开个沙龙、做个客户联谊会就能沟通清楚问题。”

孙茂林老师说:“知酷成立至今一直在做私域品牌私域渠道的策划运营服务,到目前为止,我们服务的品牌涉及各行各业,甚至有成人用品、金属加工工厂、医疗保险……目前为止我想不出来什么行业,什么品类,什么样的企业不适合做私域。如果觉得私域不适合,那是你的私域运营方案不适合,不是私域不适合。”


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