一、社群运营认知上的坑
（1）社群不是简单的微信群。在我们社群团购这个领域社群最终运营的目标都是以出单，爆单为导向的。认清楚这一个坑，你会明白为什么不随便拉人进群，会更加重视自己建起来的群。不会让自己的群轻易沦落为闲聊群，死群。
（2）社群不一定在线上。现在的很多大平台的创始人最主要的工作就是前往全国各地开沙龙会，“线下面基”使团队成员各有凝聚力，更有战斗力。认清楚这一个坑，你会更加注重团队的粘性，发展裂变。
（3）社群不一定围绕在某个核心人物上。一个社群的组建者是该社群的第一负责人，但同时群内也有组织分工，每个人都发挥作用与贡献，社群更稳定。认清楚这一个坑，你将会更注重赋能团队，而不是管理团队。
二、社群运营的三个步骤
（1）树立社群的核心价值观：个人合作的前提条件便是有统一的目标，社群运营也是。社群所聚拢的是有同样需求或者同属性的用户，社群用户不再于多而在于精，适合自己的才是最好的。所以平台，社群价值观一定是要认真梳理并且严格执行。
（2）培养 KOL，形成规范的制度和管理社群运营不是围绕在某个核心人物上，而是要以金字塔式的组织架构进行管理。而这就需要我们通过对用户的圈层管理，筛选出那批与社群核心价值最契合并且有服务精神的核心关键用户，有意识的去培养他们成为社群的 KOL。这些 KOL 能代替运营人员，在新成员入群的时候向其介绍群规，帮助运营人员进行日常的社群管理，减轻运营人员的负担。
（3）定期举办活动，形成用户粘性这种活动可以是线上的，也可以是线下的。在活动的选择上，我们初期一定要选择从“轻、短、高频”的活动开始做起，这样更有助于用户粘性。像社群团购的产品试用官活动就非常符合这种特性，活动周期短，一般提前一两周进行产品试用+反馈；第二这种活动操作难度比较低，设置好参与规则，反馈要求模版；第三可以持续做，每个月有不同产品可以用于社群互动。
